A AdAM, assumindo o compromisso de contribuir ativamente para a promoção de políticas públicas e dos objetivos nacionais no domínio do setor da água, para o desenvolvimento sustentado dos serviços de águas, para a gestão dos recursos disponíveis no País e num quadro de respeito integral dos requisitos legais e normativos, compromete-se a antecipar, a avaliar e a promover de uma forma contínua e sistemática a satisfação das necessidades e expectativas dos/das seus/suas Clientes, Acionistas, Trabalhadores e Trabalhadoras, Fornecedores, Comunidade e demais Partes Interessadas.
Consciente do seu papel como instrumento de desenvolvimento socioeconómico da região em que se insere, a empresa assume ainda a promoção da proteção do meio ambiente e a sua valorização junto da comunidade.
Neste contexto, o Conselho de Administração e os/as Trabalhadores/as da AdAM adotam um modelo de gestão ética e socialmente responsável, procurando considerar nas suas decisões, a defesa dos interesses dos/das utilizadores/as, a sustentabilidade dos serviços e a sustentabilidade ambiental, assente nos seguintes princípios:
- Promover a satisfação de clientes e das outras partes interessadas;
- Promover a motivação dos Trabalhadores e Trabalhadoras, consultando-os/as, fomentando assim a sua participação;
- Garantir a qualidade e segurança alimentar da água para consumo humano;
- Apostar na eficiência da utilização dos recursos hídricos;
- Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis às suas atividades, produtos e serviços;
- Avaliar sistematicamente os resultados obtidos, tendo em vista a melhoria contínua e a inovação;
- Adotar uma postura de transparência, através de uma comunicação interna e externa com todas as partes interessadas;
- Minimizar os impactes ambientais decorrentes das suas atividades, promovendo a utilização racional dos recursos naturais e a prevenção da poluição;
- Adotar as melhores práticas, de forma a eliminar perigos, a reduzir riscos e a prevenir a ocorrência de acidentes e doenças profissionais.
