A Águas do Alto Minho, S.A., identificou anomalias nas primeiras faturas emitidas, no mês de janeiro, aos nossos clientes.

As situações identificadas, até à presente data, são as seguintes:

  1. 110 clientes dos Municípios de Vila Nova de Cerveira e de Paredes de Coura receberam faturas nas quais os períodos de faturação e de consumo, bem como a data de leitura, reportam ao mês de dezembro. Nestas situações, informamos que, na próxima fatura a emitir, será faturado o período de janeiro e fevereiro, sendo creditado o valor da fatura recebida. Ainda assim, alertamos os nossos clientes para a necessidade de efetuar o pagamento da fatura recebida, no período indicado na mesma;
  2. 51 clientes do Município de Paredes de Coura receberam faturas em que os períodos de faturação e de consumo, bem como a data de leitura, reportam ao mês de dezembro. No entanto, trata-se apenas de uma anomalia na identificação dos períodos e datas referidos estando o valor da fatura corretamente calculado. Ainda assim, alertamos os nossos clientes para a necessidade de efetuar o pagamento da fatura recebida, no período indicado na mesma;

Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados, estando ao seu dispor para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, através das nossas lojas de atendimento ao público e da linha de atendimento telefónico.


Continuaremos a trabalhar para prestar um serviço de qualidade.